• En este sitio
• Por la App Taxio
• Por Whatsapp o Messenger
• Por teléfono 24 horas al +52 (81) 2530 1000 , o
• Por el correo contacto@ecofy.mx ,

Puedes pagar con tarjeta en la opción 1 y 2, solamente.

Con transferencia anticipada o efectivo abordo en todas las opciones.

En llegadas (aterrizaje) puedes pedir el taxi en cualquier momento.

En salidas (despegue) reservando en este sitio o mediante la App Taxio en cualquier momento.

Si reservas por redes o llamando: con una hora de anticipación desde la zona metropolitana y con 3 horas de anticipación desde fuera de Monterrey.

En llegadas puedes usar la hora de aterrizaje más 20 minutos como hora de recogida.

En salidas consulta con tu aerolínea a que hora debes presentarte previo al vuelo y anticipa a ese horario el tiempo de traslado mínimo: desde zona metropolitana de Monterrey 45 minutos y desde Saltillo 90 minutos.

Si un imprevisto (obras, accidente, averías, mal clima, etc.) nos impide llegar a la hora programada a recogerte o nos retrasa o detiene al llevarte al aeropuerto, te lo haremos saber, para que te traslades por tus medios o cambies tu vuelo. En ningún caso reembolsaremos costo de vuelos o gastos derivados de su perdida

Puedes cambiar o cancelar tu reserva de llegada (aterrizaje) en cualquier momento hasta la hora de recogida. En servicios hacia el Aeropuerto (salida o despegue) desde área metropolitana, hasta una hora antes de la hora de recogida, y desde fuera de Monterrey hasta 3 horas antes.

Los cambios y cancelaciones puedes hacerlos las 24 horas por WhatsApp , Messenger o al teléfono +52 (81) 2530 1000 . Si reservaste en línea en este sitio o en la App también puedes cancelar por el mismo medio.

Si no cancelas o cambias dentro de estos tiempos, o no te presentas, no procede reembolso.

No tendrás que lidiar con cargos extras debido al retraso o cancelación de tu vuelo. En caso de cambio de itinerario -solicita la modificación de tu reserva oportunamente- y encontraras un nuevo conductor justo al salir de la terminal en tu nueva hora de llegada.

Por el medio que reserves recibes confirmación.

Adicionalmente te enviamos un correo electrónico.

Obtén tu factura de inmediato en este sitio.

Puedes facturar a partir de finalizado el servicio. Solo puedes facturar los del mismo mes.

En boleto de cajero son los 21 dígitos de la última fila que solo tienen números. En reservación son los 5 dígitos de la primera fila.

Por favor envíanos un correo a factura@ecofy.mx con: (1) Imagen de tu boleto o reservación, (2) Constancia de Situación Fiscal actualizada, y (3) Forma de pago con los últimos 4 dígitos (en caso de tarjeta). Y te la enviaremos máximo al siguiente día hábil.

Usamos autos Toyota Prius, Yaris S, y camionetas Toyota Hiace. Todos de modelos recientes equipados con cinturones de seguridad y aire acondicionado.

Los autos sedan (Prius y Yaris) pueden transportar hasta 4 pasajeros de cualquier edad*, 4 piezas de equipaje de tamaño regular (hasta 25 kgs) que pueden ser transportadas en su espacio de cajuela y 4 equipajes de mano. Las camionetas (Hiace) pueden transportar hasta 10 pasajeros de cualquier edad*, cada uno con una pieza de equipaje de tamaño regular (hasta 25 kgs) y una de mano. *Mínimo un adulto.

No hay cargo extra por equipaje adicional o especial mientras quepa en el espacio destinado para ello y sean almacenados en forma segura.

En caso de que viajes con carriola, silla de bebé, silla de ruedas, instrumentos musicales, equipo deportivo, etc. o tu mascota; te recomendamos reservar una camioneta para que dispongas del espacio necesario. Lleva la jaula para tu mascota, y el estuche protector para tu equipo. Ecofy no reembolsará ningún daño al equipaje durante su carga o traslado.

Tenemos asientos para menores, sin costo adicional, sujetos a disponibilidad.

Un conductor te espera fuera del vehículo con el logo Ecofy en la parada de taxis autorizados que se encuentra cruzando la calle fuera de la salida principal de cada terminal, después de que hayas pasado migración, recogido tu equipaje y pasado por aduana.

Siempre llevamos logo en nuestros vehículos, nuestros conductores están fuera de la terminal y solo aceptan reservación de la App Taxio , de este sitio o boleto de los cajeros ubicados dentro del aeropuerto. ¡Cuidado! Los taxis metropolitanos, de aplicación y piratas no se supone que deben recoger pasajeros en el Aeropuerto.

Si eres extranjero, al reservar puede ser acordado que el conductor te reciba en llegadas con tu nombre.

Ubica y contacta al conductor de tu taxi asignado mediante la App Taxio o en este sitio . También puedes contactarnos por WhatsApp o Messenger , o llama al +52 (81) 2530 1000.

Si reservaste por medio de la App Taxio o en línea en este sitio , no tienes que hacer fila en el cajero de taxis. Ve directo a la parada de taxis autorizados.

En condiciones normales nunca tendrás que esperar más de 25 minutos para estar en camino a tu hotel.

Que es el tiempo que tarda el conductor en llegar de su lugar asignado dentro del aeropuerto a la parada, más el tiempo de abordaje de los pasajeros que llegaron antes al area.

Acércate al conductor y:

• Muestra la pantalla de este sitio o la App Taxio donde indica que su vehículo es el que tienes asignado, o
• Informa el número de reserva que recibiste en redes sociales o llamada, o
• Entrega el boleto de cajero automático.

• Parque fundidora – 30 minutos
• Centro / Macroplaza – 35 minutos
• Valle Oriente – 45 minutos
• Cumbres – 60 minutos
• Carretera Nacional – 60 minutos
• Saltillo – 2 horas

Tiempos estimados en condiciones normales, sin lluvia ni imprevistos.

Ponte en contacto nosotros por los medios disponibles a través de este mismo sitio y te responderemos tan pronto como sea posible. En ningún caso reembolsaremos costos de objetos olvidados o gastos derivados de su pérdida.

Acude a la ventanilla de la compañía operadora de los cajeros automáticos que se encuentra dentro de cada terminal. (eboletos.com.mx) .